有老板跟我说：“我们有官网啊。”我打开一看——手机上点开是一片空白，域名是一长串乱码，也没挂备案。他说官网是五年前做的，做完就没人管过。

这件事现在比五年前要紧得多。以前客户找店，是问熟人、翻朋友圈；现在越来越多客户先问一句 AI：“文山哪家做 XX 做得好？”AI 不会凭空替你说话，它去读公开信息：你的官网、地图上的标注、你在各个平台留下的名字、电话、地址。读到的是对的，它就把你讲对；读到的是旧的、乱的，它要么不提你，要么把错的讲出去——客人转头就去找了同行。

所以第一步不是急着买系统，是把你家的“门面”理对。

一、客户和 AI 到底“看”到了什么

把你自己的店名打进手机搜一下，看看出来的是什么：

• 搜索和地图里，那张图是不是你家现在的门面；
• 电话是不是还能打通，营业时间对不对；
• 大众点评、抖音、公众号、小程序、地图标注里，名字是不是一模一样；
• 有没有一个地方，能用一句话说清“你是做什么的、给谁做、做得好在哪”。

AI 干的事，其实和客户一样：把散在各处的信息拼成一个印象。你拼得整齐，它就敢把你推荐出去；你自己都是七零八落的，它就不敢替你说。

二、门面做到什么程度算够

不用豪华，要“对、全、能打开”：

1. 网址要对：手机上打开不能变形、不能白屏，域名好念好记，备案信息挂在页脚。
2. 地址电话要唯一：同一个名字、同一个号码，在所有平台保持一致；门店搬过、换过号的，把所有地方都改过来。
3. 地图上有你：地图标注认领、门头照片清楚、营业时间准确，客户导航能直接到门口。
4. 平台别缺项：小程序的名称、简介、客服入口别空着；公众号简介里把地址电话写清楚。
5. 一句话讲清自己：这句话放在官网首屏、地图简介、平台简介里，客户一眼记住你是干什么的。

三、最常见的三个错

信息旧。 三年前做的官网还在，产品早就换代了，客户打了电话问的还是老业务。

电话地址不统一。 官网一个号、地图一个号、名片一个号。客户多打两次没人接，就当你家“不靠谱”。

只有电脑版。 你现在出门接单靠手机，你的客户也一样。电脑上能打开的页，手机上打不开，等于没有。

四、今天就能做的自检

拿手机，花十分钟，做四件事：搜自家店名；打开自家官网；导航到自家门口；把微信里客户最常问的三个问题抄下来。四个动作做完，你缺哪一环，心里就有数了。

这三步的顺序不能反：先让客户找得到你，再谈记得住、回头找。第一环没补上，后面的钱都容易白花。

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