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建立信任的十种方法

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发表于 2020-9-17 12:32:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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建立信任的十种方法


不管是美好的婚姻关系,还是与客户的和谐关系,一切良好的关系都建立在信任的基础上。


信任影响我们看待世界的方式、影响我们的安全感、影响我们的为人处事。信任影响着我们是否愿意为朋友、亲戚、同事,甚至为未曾谋面的合作伙伴付出更多。


当信任度很高时,你会很放松,觉得自己被认可,你可以做真实的自己;当信任度很低时,你会感到不舒服,甚至处于防御状态,就不能做真实的自己。


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彼此信任的朋友在对方面前可以做最真实的自己,分享彼此内心深处的想法和关切。彼此信任的同事享受一起工作的时光,工作效率往往也更高。


在工作和生活中,如何与他人建立信任?


以下十种方法提供给你。


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1


学会保密


如果你是一位值得信赖的倾听者,你就更容易与他人建立牢固的关系。


如果有人向你吐露了一些秘密,或与你分享了他的私人信息,请勿与其他人分享。


如果你的朋友或亲戚和你分享了一些婚姻中的私事,或者你的同事和你分享了对于工作问题的私人看法,请不要将这些私下对话告诉其他人。


尊重孩子对你的信任,不要与朋友讨论孩子的人际关系或秘密。


2


做到信守承诺,有诺必行


当你信守诺言、有诺必行时,你向别人传递的是:你在乎他们,你很可靠,他们将来可以指望你、信赖你。


有诺必行,即便承诺的是件小事,也一定做到。


如果你答应了孩子五点钟回家帮助他完成作业,请信守承诺。

如果你答应朋友参加他孩子的棒球比赛,请务必参加。

如果你告诉同事你会参加会议,请准时出席并做好准备。


如果你无法在截止日期前完成任务,请尽快告知对方原因;如果可能,请重新协商截止日期。


3


学会原谅,继续前进


要建立信任,你必须学会原谅,向前看,继续前进。


学会放下过去的争论、怨恨和问题;学会接受别人的道歉,不要对此耿耿于怀。


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不要重复过去发生的错误。


记住你生命中需要或渴望被原谅的时刻。直面你的错误,原谅自己。如果你能承认自己的错误、原谅自己,你就更容易原谅别人。


4


明白信任取决于自己


别人对你的信任程度取决于你自己。


思考下你与他人的关系,以及你自己的行为。你是一个值得信赖的、诚信的同事和朋友吗?当你与他人沟通不顺畅时,你是否尝试过消除误解?


承担起在新关系中建立信任的责任。


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与同事和他人合作。


为忙不过来的同事主动提供帮助。


如果朋友、亲戚或同事生病,或遇到困难,请为他们主动提供一些力所能及的帮助。


如果共同的朋友、家人或同事彼此失去信任或交流出现问题,你可以帮助他们重新打开交流渠道。


5


学会信任与你不同的人


与和你更相似的人快速建立信任,去信任那些与你价值观、观点和信仰不同的人,是更难、更花费功夫的。当今世界快速变化,工作环境日趋多样化,能信任你圈子外的人就显得更加重要。


对新想法持开放态度。不管是谁提出的这个想法,你都能保持开放的心态。你的态度越开放,你与别人就越容易建立信任。

要学会接受并尊重这个事实——你的观点不可能总是得到别人的认可。


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要学会向他人表达真正的兴趣。了解他人的生活、文化、信仰和成长背景,寻找共同点。


学会使用包容性语言,比如不提前假定所有人都是异性恋或已婚。


6


做到实话实说


学会实话实说,你就会吸引来值得信任的同事和朋友。


履历不造假。


学会承认错误,不要掩盖错误。


不要夸大你在工作中的角色,误导他人认为你的在工作中的责任或权威大于你的实际能力。


教会孩子诚信做人。


7


学会坦诚沟通


为了建立对团体或个人的信任,你要学会坦诚交流,并与他人分享你的想法或疑虑。例如,如果你隐瞒重要信息,大家会质疑你的动机和意图。“他是不是没有告诉我什么?”


相反,如果你坦诚地与他人共享信息,人们会相信你心怀好意。


小组讨论中,不要主导对话。让每个人觉得自己可以分享信息,给每个人说话的机会。


注意电子邮件。电子邮件使用频率越来越高,你必须谨慎对待与领导、客户和同事的通信方式。有时候电子邮件会写得太过随意。所以在发送邮件之前,请先检查,确保表达方式恰当。


当你不认同他人的行为方式时,请私下为对方提供建设性建议,而不要在众人面前让对方难堪。


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当你谈论棘手的问题时,请避免使用可能引发冲突,或使他人处于防御状态的言语和行为。例如,避免使用以下表达:“你总是……”“你从来没有……”“这是你的错”和“你为什么不……”。辱骂他人,给别人贴否定标签会造成不信任。忽视问题,指责、教训、大吼大叫、侮辱他人也会造成不信任。


注意声音语调和肢体语言。有时,造成误解的不是你的语言,而是你的表达方式。


8


学会倾听


认真倾听是表达、给予和重建信任的最佳方法之一。


当你与他人面对面交谈时,请勿接听电话,查看电子邮件或整理办公桌上的文件。


如果有人找你聊天,而你又忙于其他事情而没有时间,请诚实地告诉对方。与其边听边分心,不如直接说:“我也很想和你交流,但是我现在很忙,没办法全神贯注听你讲话,我们随后再约一个时间沟通怎么样?”


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学会耐心倾听。不是所有人都和你的讲话速度、思考速度一样,不要接别人话茬。


花时间与伴侣一对一交谈。


9


出现问题时努力解决建立信任


工作或人际关系出现问题时,重获信任的唯一方法就是努力去解决问题。


和让你失望的人谈谈。如果你感到生气、失望、遭到背叛或被利用,请和他谈谈。


不要等。等的时间越长,误解就越大。


从小事入手重新信任对方。过段时间,你看到较小的承诺被兑现了,就更容易相信他也会履行较大的承诺。


考虑寻找专业咨询服务,以解决重建信任的棘手问题。


接受现实,要明白重建信任可能需要很长时间。


10


学会辨别谁是值得信任的人


不幸的是,并非每个人都值得被信任。就像信任不足会带来问题一样,过度轻信也有害。信任你遇到的每个人或随意分享你的个人信息不是个好主意。


利用你的直觉、良好的判断力,以及与他人的互动,来确定某人是否值得信任。如果你感到不舒服,请花点时间弄清楚为什么会这样。如果有可能,查看此人的过往经历和背景。


注意此人是否有不值得信赖的迹象。比如,他不看你的眼睛、言语闪躲、烦躁不安、说话前后矛盾、说夸张的诺言,或故意说话让你听不到。(请注意,这种行为可能还有其他原因,例如文化差异或残疾。)


如果感觉不对劲,请相信自己的直觉,不要信任此人,直到你感到舒服,再重新信任他。


信任他人,我们需要首先信任自己。


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选择你信任的人。警惕任何试图突然与你建立友谊的陌生人,不管是面对面,还是通过网络、电话等方式。他可能会叫你的名字或者和你闲聊来和你套近乎,请保持警惕。也不要根据一个陌生人的声音或举止来轻易判断他是否值得信任。


***


信任,是一个人需要用一生的时间去修的课题。


子曰:“人而无信,不知其可也。大车无輗[ní],小车无軏[yuè],其何以行之哉?”


自古以来圣贤们就教导我们,人要有“信”,让自己的人格厚重起来,才能获得他人的尊重。通过不断建设自己的心灵品质,建立与他人的信任链接,最终,使我们生活与工作的效率达到事半功倍的效果。


建立信任,可学而至!


(原文出处:|2003 Ceridian Corporation.|61130-0103)


翻译:四合院国际部


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